危机干预的七大任务(6)

获得承诺
让处于危机状态的来访者明确承诺做些有用的事非常重要。承诺的流程要尽量简洁明了、可操作性高。多数情况下只需要简单的承诺，例如让来访者口头总结计划；如果计划牵涉到可能的法律问题，则可能需要需要出面记录承诺并签字确认。承诺的目的是让来访者明确自己能够通过积极有效的举动来恢复平衡状态。
干预工作者不应强加承诺，承诺应该是自由、自愿的，并且来访者相信计划是可行的。如果来访者流露出哪怕一点对计划和承诺的犹豫，干预工作者都应该重新考虑自己所使用的方法，因为一个强加于来访者的承诺是不会起作用的。

随访
在危机发生后的几小时到几天之内保持随访是确保来访者履行承诺并发现可能出现的新的问题的有效方法，随访不需要持续很长时间。短期随访告诉来访者干预工作者仍然会陪伴他，这对于当前缺少支持的来访者至关重要。
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