危机干预的七大任务(5)

寻找替代方案
处于危机状态的来访者往往无法找出合适的解决危机的方案，来访者的视野会非常局限，他们甚至觉得自己无路可走。因此帮助来访者寻找替代方案是干预工作者的下一个工作目标。
替代方案可以从三个角度来考虑：
情境支持。现在或以往认识来访者，并且可能会关注来访者发生了什么事情的人。
应对机制。来访者可能会使用的行为、举动或环境资源，用于帮助度过当下的危机。
积极的思维方式。这可能大大改变来访者对当前问题的看法，减轻来访者应激和焦虑的程度。

重新建立自我控制
危机中的来访者的一个很重要的特点就是他们感觉自己失去了对事情的控制，所以干预工作者的下一个任务就是帮助来访者建立他们对事物的控制，这意味着干预工作者需要帮助来访者制订一个计划，并且帮助来访者克服他们的混乱状态。
一个计划应该能够修正来访者的认知、行为和情绪。一个计划应该包括来访者能够立刻找到的能够提供帮助的其他人和积极的应对机制。制定计划的关键是不让来访者感觉到自己的自尊和控制力被剥夺，因此在制定计划时要尽量和来访者协商，以便让来访者感觉到自己对计划的掌控。计划并不是来访者余生要做的所有事，而是在短期之内恢复平衡状态需要做的事，例如寻求其他专业人员的帮助。计划是以分钟、小时或者天来计算，而不是周、月或年来计算。