竞争情报系统建设案例及分析 企业竞争情报系统(8)

第6章情报分析
6.1情报分析流程
企业竞争情报分析系统具有以下工作原理和工作流程：工作人员采取的方法是人工分析配合机助分析，把子系统收集到的信息进行有序化、系统化和层次化，最后采用分析的方式把信息转化成为情报，得到真正符合中国铁物需要且有用的竞争情报，然后及时将得到的情报产品提交到服务子系统以供推送
6.2中国铁物情报分析方法
竞争情报常用分析法有三类，分别是针对宏观市场环境的分析方法，包括政治及国家风险分析法、PEST分析法；针对中观市场环境的分析方法，包括波特五力分析模型、产业细分化法、产业情景分析、技术评价、专利分析法等；以及针对微观市场环境的分析方法，包括利益相关者分析、客户满意度调查、SWOT分析法、定标比超法、财务报表分析法、竞争对手分析法等。本文主要采用竞争对手分析对中国铁物的特定竞争对手进行持续、全面的信息收集和处理，综合竞争对手历史发展和最新动态，对竞争对手目前状态和未来趋势做出判断和评价，预测竞争对手可能采取的竞争行为。
竞争对手分析就是通过了解竞争对手 现有的和者潜在的的战略和目标，以便评估其优势与劣势以及竞争反应模式，从而制定出企业自己的竞争战略和策略。高效、深入的竞争对手分析需要对下列问题做出完整和准确的回答：首先，企业所在行业中的竞争对手 现在的和潜在的有哪些，采取了怎样的步骤？其次，竞争对手战略行动的意义是什么？我们该如何对待它？第三，企业自身应当规避哪些领域，以防止竞争对手做出情绪化的、不顾一切的反应？
对这些问题的回答将形成竞争对手分析有四种诊断要素：未来目标、现行战略、自我评价和竞争能力 如图6-2。对这四种要素的理解可预先对竞争对手的反应有个较为全面的了解。

图6-2 竞争对手分析内容
6.3情报分析结论
作为我国物资贸易行业的领先者，中国铁物的总体战略是围绕铁路物资供应链服务和钢铁供应链集成服务两大核心业务，通过升级创新、投资并购和国际化经营，强化供应链和产业链关键节点控制，强化具有比较优势的供应链集成服务业务模式，努力推进贸产融一体化的战略发展模式，成为铁路物资供应链服务和钢铁供应链集成服务的领先者，成为国内领先、具有国际竞争力的世界一流企业集团。
我们知道，企业竞争情报战略是企业战略的重要组成部分，而相应竞争情报战略用来规划相应企业竞争策略。因此，在市场竞争中，中国铁物应该立足自身竞争力的不断优化，增强自身的创新能力与综合竞争力，立足国内、放眼国际，在巩固自己国内市场优势地位的同时，积极参与国际市场竞争。基于此，中国铁物在竞争策略的选择上采取了内外协调发展的战略。具体来讲，就是在国内市场上采取市场领先者策略，形成和保持对竞争对手的巨大优势；同时，在国际市场上则采用市场跟随策略，专注于某一市场和低成本策略，力图做大做强，迅速在国际市场中确立起自己的地位，以便适应市场日益全球化的客观现实。
第7章情报扩散
7.1情报传播过程
7.1.1传播主体
传播主体是指传播行为的发起者，既可以指个人，也可以指组织。企业的竞争情报传播主体应该是企业的竞争情报部门。但从人际资源的角度来看，企业的员工都是潜在的企业竞争情报传播主体，相同部门员工与员工之间的交流，不同部门员工之间的交流，本企业员工与其他企业员工的交流或是与自身周围熟悉的人的交流，都有可能将企业的相关信息传递出去，而这些信息可能成为对竞争对手的有价值的情报信息。