##女子拒签快递被快递员私自代签

正文摘要:
快递运送途中，可以申请拦截，一般快递小哥会给消费者打电话，确实是否要退回。不过双11快递量成倍增加，快递小哥可能没有太多时间处理这种快递。11月13日，北京一女子称本打算拒收的快递，就被快递员放在了家门口，连电话都没打，并私自代签。女子提供的录音显示，和快递员电话沟通时，快递员说双十一期间货物多，一天七八百件，没办法每家每户打电话敲门。现在拒收需要半个月才能处理，但是女子也可以额外出6元钱把东西退回去。快递员还表示，明天会上门把快递取走，以后会给女子的快递“标记”，不随意放在门口，并称女子为“最难缠的顾客”。14日，当事女子表示，目前快递仍放在门口。
女子拒签快递被快递员私自代签究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。
东莞女子网购抗癌药，包裹未收到却显示“已签收”
网购抗癌药，通过中国邮政快递，结果包裹没拿到手，手机却收到已经签收的信息，这是在东莞工作的吴女士的遭遇。事后吴女士曾多次找负责派送的邮政快递常平站点要求解决问题，始终未见处理。6月17日下午，东莞邮政给出回应，已经向当事人致歉并给出相应赔偿。
投诉
包裹未收到却显示“已签收”
“交涉了两个多月，一直没有结果，现在干脆就不理我了。”在东莞工作的吴女士郁闷地说。
吴女士的丈夫得了癌症，急需一种药。他们在2020年1月3日通过凡德医疗买了两盒抗癌药，药从印度通过中国邮政快递过来，吴女士说，在购药的第二天，老公就去世了。那时候因为要忙着处理后事，就没有过问药品的事。
网上显示快件是在2020年1月12日10点30分在东莞被人代签的，回到老家又赶上疫情，直到3月份才回东莞处理这事。“我主动联系了卖药的企业和邮政快递，快递刚开始说不上班，后来又说帮我找一下，可始终没有找到。”对于东莞邮政快递的服务态度，吴女士非常不满意。“他们一直在拖，我不追问，他们就不理”。为了这事，吴女士多次找东莞邮政快递常平站点的负责人，他们后来干脆说找不到，还说可以协商赔偿，可一直都协商不了。
“我那两盒药花了5200元，他们不愿赔付，还让我们去联系印度那边的中国邮政。”吴女士说，东莞的邮政快递告诉她，已经反映到上一级那里，到时候会有外国的邮政快递退钱给卖药的凡德医疗，凡德医疗再把钱退还给她。可已经过去了两个多月，始终未见有合理的回复。
6月17日下午，南都记者介入后，涉事的东莞邮政快递主动联系到吴女士，要求协商解决。“钱都退回来了，这次来协调处理的人态度还是很诚恳的。”吴女士说，对于现在这样的结果，还是满意的。
回应
已向用户致歉并给出相应赔偿
对于吴女士反映的情况，6月17日下午，东莞邮政相关负责人回应南都记者，东莞邮政常平分公司第一时间联系了客户，对邮件的丢失表示道歉，并补回了客户因快件丢失的损失。常平分公司领导也致电客户进行沟通，客户表示对处理结果无异议。
这事为什么拖了那么久才解决？东莞邮政相关负责人解释，主要因为受到疫情的影响。初步调查显示，2020年1月10日，印度进口邮件ED973993942IN到达东莞，面单地址为：东莞市万江区新谷涌万道路南3号东莞市人民医院肿瘤中心10楼3床。由于疫情严重，医院全封闭管理，要求所有邮件投递到医院收发室统一接收，医院接收后转交给收件人。投递员按照要求投递至医院收发室后打电话告知收件人。1月11日，收件人致电投递员，表示家属已经出院回家，要求投递员将邮件改址寄往“东莞市常平镇丽城花园”，投递员于当天下午进行了改址交寄操作。
1月12日，常平分公司投递员于当天上午10：03将该邮件投递到指定的花园小区快递柜。快递柜自动触发相关信息通知收件人及时领取。4月15日，收件人致电投递员表示未收到邮件，常平分公司安排投递员上门了解情况。由于此时距离邮件投递时间已经过去了三个多月，快递柜的相关信息及监控录像均超过保存期（保存期最长不超过3个月）无法查证，收件人提出赔偿5200元，由于客户未能提供邮件内件的价值信息，经核查该邮件进口申报价值为10美元即人民币71元，未达成赔偿协议。