大量关店、货架空置：家乐福怎么了,究竟是怎么一回事?(4)

中国人民大学法学院教授 刘俊海：有的商场，发出的预付费卡有一种特别条款约定，说本商场对预付费卡享有最终解释权，这种条款因为是商家单方提前向不特定消费者发出的，不是由消费者起草的，是商家单方滥用优势谈判地位而单方拟定的，所以这个属于不公平的格式条款。
同时，刘俊海表示，购物卡是预付费卡，当消费者决定不再消费时，办卡的本金，应当可以退还。

中国人民大学法学院教授 刘俊海：卡内余额看似在商家的银行账户上放着，但是实际上它是为了消费者的利益，由商家暂时代为保管。只要消费者没有违约，随时都有权利要求商家退还卡内的余额。
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