麦肯锡报告带来的启示(4)

社交型消费——“人以群分”，深度链接虚与实两重消费场景“得社群者，得大风口”。互联网时代，虽然能通过互联网实现更快速更便捷的交流，但今天的人们，却比以往任何时期都更加期待高质量的社交。社交型消费正成为消费的巨大风口。对于商业等消费产品和服务经营者而言，十分重要的即是将消费场景变为社交场景，将两者合二为一。经营者尤其要明了，场景是可延伸的，在互联网时代，场景可以延伸为实体场景和虚拟网络场景。
一方面，在实体场景方面，针对不同人流的兴趣爱好和消费习惯，打造极具特色和个性的社交环境，并布局与之相关的业态，举办各种丰富多彩的活动，进而打造一个多元化、复合化的消费空间，增强体验感和人与人之间的互动，用场景化聚集人群，用人群带动消费。近年来购物中心的发展脉络体现了这一点。另一方面，源于互联网的飞速发展，由实体场景衍生的网络场景同样不容忽视，这将给消费模式、消费结构带来巨变。比如消费营销模式发生了显著的变化，消费者们也乐于在网络空间展示实体场景的点滴。情感型消费——乐于为情怀埋单“共情才能共生”。对于正在崛起的新中产等消费主力人群而言，他们内心里普遍主要有两种深厚的情结，分别是对人的情感和对物的情怀，这正是情感型消费的空间。一方面，由于家庭养老格局的变化和教育子女的需要，新中产在家庭关系、亲子教育方面承担着巨大的情感担子，必然在亲情投入方面付出较多，从而衍生出巨大的情感型消费，这显然为社区商业等提出了巨大的课题和想象力。
另一方面，在物质极大丰富的当下，消费购物拥有更多的选择，新中产在购买商品时，除了关注使用价值以外，情怀要素也是影响他们做出购物决定的一个重要因素。比如，他们普遍经历了史诗般的社会飞跃，亲眼目睹了物质社会和城乡文明的巨大变迁，他们希望从购物中可以找回少年时期的美好回忆和快乐瞬间；而近来，网上专门销售“80后怀旧用品”、“90后怀旧食品”的小店逐渐兴起，备受追捧。这在一定程度上表明，新中产乐于为“情怀”买单。体验型消费——商业突围“利器”“我消费，我体验，我快乐”。人的价值回归是经济社会发展的大方向，一个经济体越发达，这一点就越发分明。在这一进程中，对物质社会，人们必将从被动吸收到主动拥抱，而体验正是这种主动性的体现。体验型消费的升级意义主要体现在两方面。一是基本的吃穿用等物质消费内容的升级。空间、场景、摆设、次序、颜色、气味、光影等等，体验的元素各式各样，而每一种业态都有着不同的体验元素，物质消费必然随着体验感的需要而不断发生改变、发生进化。
从线上订餐到实体体验大餐、从网上购买衣物到网下试衣购物、从集贸市场到超市百货购物中心等，其业态的演变必然体现了人们与时俱进的体验需求。二是从物质消费向精神消费、空间消费进行延伸。新中产大都受过良好的教育，对于新事物有着较强的接受能力和敏感性，他们更倾向于追求精神消费和品质生活，体验型消费符合其消费逻辑。线下的消费业态和服务内容与他们的这种品味、消费观念相吻合，所以体验型消费有其存在的市场空间，这也成为了新商业布局的重要筹码。不停地探索和满足消费者的需求是消费的初心，也是商业、商业地产等各种消费形式得以发展壮大的生机。从主力消费人群的需求出发，就能谙熟经商大道。
三、没有一个地方可以是“孤岛”——新冠疫情后中国全球化道路新思考
从麦肯锡2019中国报告中我们能看到，自从中国开始建立与世界各国的经济往来、拥抱市场机制，并积极接纳全球最佳实践以后， 中国经济便迈入了腾飞阶段。如今，中国已凭借其庞大的经济体量跻身全球大国之列。在过去十年里，外商直接投资（FDI）、组合投资和贷款等全球资本流经历了波动。在2008年全球 金融危机后，全球经济复苏缓慢，全球资本流动量出现了大幅下滑。亚洲正越来越多地为自身发展提供资金。就亚洲资本流动增长而言，最主要的驱动因素是资本 流出的大幅增长，特别是亚洲区域内部的资本流出量。可以得出，亚洲尤其是中国在世界经济全球化的进程中享有举足轻重的地位。但在此大环境下，我认为我们还需思考的是，当面临一些突发性灾难事件如这次全球肆意传播的新冠病毒时，世界全球化的发展方向必然也会有所变化，那么中国在此之中应当如何探寻新型全球化发展道路。