上海银行回应客户取现五百万：没有下跪情节,当事人最新回应(2)

这还真的不如不回应。一开始当事人只是笼统地吐槽服务态度不行，本来吃瓜群众是不怎么信的，最多将信将疑吧，毕竟服务态度这个事很主观的，他觉得服务态度不好，不代表换一个人也会觉得服务态度不好。结果上海银行硬要出来说当事人不配合防疫，这下好了，当事人直接贴出了柜员把口罩戴在下巴的照片
出来。现在估计绝大部分吃瓜群众都相信了，上海银行的服务态度是真不行。虽然其实柜员隔着防弹玻璃戴口罩只是个形式主义，但是连形式主义都不干了，这态度是有多差?可见柜员是真的不怕监控。
大致吃完瓜了，从目前信息来看，以下两点应该属实：首先保安态度确实让客户不满了，其次客户在30号当天就曾发博投诉保安并且有过要找机会整一下银行的想法。那么从30号到昨天客户付诸行动，这期间银行怕是错过了两个及时处置的机会，第一次是30号客户微博投诉保安(不知什么时候删除的，不排除银行未及时发现)，第二次是取款当天，一般这么大金额取款总要有管户经理或网点负责人过问一下的(当然也可能客户为了避免麻烦特意挑只有柜员上班的周末取)。总之银行服务和公关确实欠缺，但客户这故意整人的做法我个人不敢苟同，柜员耗两小时点钱，意味着这两小时里这个柜台办不了其他客户的业务，周六窗口本来就少，你的时间你怎么耗是你的事，其他客户的时间就不是时间么?依这个级别的客户，完全可以直接和自己的客户经理乃至行长反映，或者客服电话
投诉，隔这么些天整这么一出，就算事出有理，我也不觉得这样的做法值得肯定