上海银行回应客户取现五百万：没有下跪情节,当事人最新回应

16日，一男子发文炮轰上海银行
，称由于该行服务态度不好，他准备分批将存在该行的几千万元全部取现转移，引发网友热议。据当事人透露，由于一次性取不完，只能先取500万，点钞就花了2小时。究竟发生了什么?
上海银行回应客户取现五百万
10月16日，微博
网友@sunwear 发文称，国庆前他去了趟上海银行虹梅路支行，该行多个工作人员服务态度很差，他决定把储存在该行的几千万元都取出来转存他行，并于10月16日一次取现500万元。
10月17日，上海银行向澎湃新闻
记者表示，关于16日有客户通过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，该行第一时间通过调阅监控
录像
、询问相关人员等方式进行了核查。情况如下：
2021年9月30日14:53，客户至我行虹梅路支行。因客户未佩戴口罩，网点保安按照防疫要求，示意客户佩戴口罩后再进入网点。
14:56，客户佩戴口罩后进入网点，完成业务办理后于15:03离开网点，全程未有情绪激动或语言争执等情况。
15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。
10月13日，客户在我行账户有大额资金到账后，当日预约大额现金取现。
10月16日14:04，客户与2名陪同人员进入网点，网点员工引导客户至等候区。
14:15，客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。
16:06，网点员工完成所有现钞清点。
16:25，客户离开网点。
17:02，客户在个人微博发文。
上海银行表示：从初步核查情况看，虽然我行网点人员并未违反我行服务要求，但客户反馈在该网点的服务体验不好，并通过自己的方式表达不满，表明客户对金融服务有更高期许。我们将认真对待客户诉求，努力为每一位客户提供优质的服务体验。也欢迎社会各界监督。

当事人发文称：
#上海银行回应客户取现五百万# 所以证明并没有什么“负责人解释半天，我逼人下跪的情节”吧?我跟保安交流也就10-15秒，我一直说的是他的态度问题，我从没有拒绝戴口罩不愿意戴口罩，我非常配合尊重疫情防控规定，53分到门口我说“忘带了”“你们这有么”“哪有卖的”三句话。保安全
程挥手摆手不耐烦，我立刻就去门口买口罩了，55分在隔壁结账，56分回来的，没有任何不满规定，只有不满态度，相当遵守规定了吧?没有任何不愿意拒绝配合，从进门到去买口罩到回来一共才三分钟。结果反倒是我遵守了，你们工作人员口罩挂在下巴上，跟我这双标呢?搞笑
么?另外我提到的对着老人客户喊“这么大字你不看到么?” 这段监控你们查到没?你们对待所有客户的态度就是这样标准吗?你们看着自己员工不戴口罩有什么感想么?虽然我觉得口罩不是什么大事，隔壁万象城商场100个人里90个都没带(没有攻击万象城的意思)。但既然你们有要求我还是老老实实都遵守了。你们却不遵守，笑话
。另外我挺想看监控视频
的，大方放出来。
网友评论：对于这件事，我倒认为这个客户做得相当不对。这个客户因为有钱，将自己当个老爷了。
他第一次去办理业务时，没有佩戴口罩，保安要求其戴好口罩再来。因此，导致某客户十分不满，当天发博称“哪天有空得折腾一趟这个网点”，后来才发生了提取大额现金的事情。