宜家能否挽回中国消费者是怎么回事，关于宜家能否挽回中国消费者行为的新消息。(4)

人民网 采访了瑞典宜家公关经理人安妮卡，瑞典宜家表示，由于宜家认为产品本身并无问题，且按照安全贴士，将抽屉柜固定在墙壁上的消费者家庭并无儿童伤亡的报告，故此次召回仅限北美地区。
新华社发表评论《保护消费者生命安全岂能中外有别》称，在任何国家、任何地区，企业的任何产品绝不能危及消费者的生命安全，消费者使用相关产品时的人身安全都应受到平等、无差别的保护。产品质量法、消费者权益保护法、侵权责任法等法律
对保护消费者权益和生命健康权、缺陷产品召回等都有相关规定。宜家既然在中国市场从事商业活动，就应当遵守中国法律法规，不能只谈标准不谈责任，更不能只谈标准不谈法律。
7月12日宜家宣布召回之后，很多媒体
都在对宜家从不召回到最终召回的这一过程进行反思。
《法制日报》发表评论称，这件事给我们的启示是，事关消费者的合法权益，监管部门不能失语，消费者更不能忍气吞声。对于宜家等跨国企业来说，尊重中国消费者，宜家才能宜家；而对于相关部门来说，该完善制度完善制度，该主动监管主动监管，不留空子，消费者才能拥有更多消费尊严。
《南方都市报》发表评论称，北美的“指令召回”制度对厂家、品牌构成较大震撼力，与之相比，中国尽管在保护消费者权益方面有不少进步，但在“指令召回”方面存在缺陷，其力度不足以震慑厂家、品牌，不足以让后者认识到惟有主动召回、担当才是对自己最有利的止损选择。
《证券
时报》发表文章称，我国应加快质量安全标准与国际标准接轨，建立商品质量惩罚性赔偿制度，以较高、较完备的国家标准来管理市场、制约商家，保护消费者权益，唯有如此，我们在处理企业商品质量与安全问题时，才会少些质检部门的强制约谈，多些企业的主动召回。
从网民关于此事的评论可以看出，宜家处理“是否在中国召回马尔姆系列产品”一事的做法，对其品牌形象造成了一定程度的减损。
在事情发酵的第一阶段，宜家坚持拿中国标准说事儿，并以符合国标为由拒绝召回，这种做法已经造成了很多网民的不满，很多网友并未因此就诟病中国的标准体系，相反认为这是宜家在给中国政府挖坑，因为宜家的产品能在美国销售，说明也是符合美国的强制标准的，但最终还是在美国进行了召回，这说明宜家的理由站不住脚。
7月12日，当宜家在多地消协和国家质检总局约谈之后，最终宣布召回。
这一做法也并没有获得中国网友的掌声，因为从拒绝召回到宣布召回这条路走了太长时间，中国消费者花了整整14天时间，才获得了和美国消费者一样的待遇。网友并不认为这是宜家良心发现，相反认为这是宜家迫于舆论压力所为。
经过此事，宜家在不少消费者心中烙下了“不够负责任”“产品质量不够过关”的烙印，据经济之声报道，宜家四元桥店的客流在减少，消费者已经在用脚投票
。
此事召回涉及到的柜子共166万件左右，很多用户并不一定会选择退货退款，如果宜家能够在事件发酵初期就主动召回，可能“损失”的只是一部分退货费用，但当宜家在拖拉了两周之后再召回，所付出的代价就不仅仅是损失点金钱了。
然而，钱好挣，品牌形象的挽回却不是一天两天的事情。
中国的消费者已经越来越理性，消费心态也越来越成熟，他们不再简单粗暴地迷信洋品牌，能够理性判断商家的公关措辞，会对商家的双重标准说不，此外，中国的法律体系也越来越健全，中国的监管部门为了维护消费者权益也越来越强势，宜家等跨国企业需要正视这一点，才能更好地“笼络”消费者，才能更长远地赚大钱，否则很可能因小失大。