刘珍：居民的信赖就是最大的幸福(2)

社区举行百家宴活动

社区组织文艺活动丰富居民生活
常年24小时不关机
采访的当天下午，记者如约来到仰天湖社区的办公所在地，却并没有见到社区主任刘珍的身影。经过询问才知道，刘珍吃过午饭就扛着扫把去街道搞卫生了。等待不多时，刘珍回来了。
初见刘珍，给记者的第一印象便是这是一个能干、麻利的女性。刘珍热情地招呼记者坐下后，向记者简要地介绍了仰天湖社区的基本情况，并向记者强调仰天湖社区是“一套人马，三块牌子”，公共服务站9人里包括居委会5人、社区支部3人，而社区的服务也是种类繁多，有85项承办工作，协办工作59项，操作系统 32个。从这些数据能看出，社区的工作十分繁琐，由于上要对接政府各职能部门，下要解决社区居民的各种需求，人手并不充裕。
采访当天，记者为刘珍主任带去了往期的报纸，她仔细阅读了《何花：漂亮女硕士，社区掌门人》这篇文章，对何花赞不绝口。刘珍说，由于在社区工作往往要身兼数职、事无巨细，很少有年轻人特别是学历这么高的年轻人愿意扎根基层安心为居民服务。而从事社区工作多年的刘珍自称是继承了湖南人“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”的传统美德，并将这种精神在社区的工作中发扬得淋漓尽致。
仰天湖社区的居民们，无论家中遇到什么问题都会习惯向社区求助，邻里纠纷、夫妻吵架、屋顶漏水、下水道堵塞、电表故障……而刘珍的手机也是常年保持24小时不关机的状态：“你看咯，我早上充满电出来的，到现在只有百分之三十几的电哒，电话都接不赢!”
开展活动服务居民
对于刘珍来说，社区的主要工作就是一心一意服务好居民，而服务质量主要依靠活动的开展。
仰天湖社区的老年人比较多，于是社区想了很多办法来丰富老年人的文化生活。首先，为老人提供了几百平米的活动场所，专供平常开展活动，还开设了俱乐部;针对社区里的孤寡老人、弱势群体，也会定期组织在职党员和社区工作人员担任志愿者进行帮扶工作。
为了维护治安，也会有“红袖章”每天定时在各处巡视，真正做到了“三防”——人防、物防、技防。去年一年，全社区的治安案件仅36起。针对社区内的部分残障人士，仰天湖社区还特别设立了“心灵复航工作室”，为这些人士进行心灵疏导，重建他们的自信;2014年社区还主办了“百家宴”活动，每一户端出自家的拿手菜到活动场所给居民们品尝，上百居民踊跃参加了这次活动，还被电视台采访报道。
社区工作练就好口才
社区里有一对夫妻，儿子不幸去世，而妻子身体不好，一直靠化疗维持生命，刘珍积极组织了社区居民进行募捐，两夫妻感恩在心。近20年的社区工作，让刘珍练就了一副好口才。平常两夫妻吵架扯皮，只要刘珍出面调解，三言两语总能说得两口子握手言和。
从5月中旬开始，长沙市全面启动拆除违章建筑工作，而刘珍所在的仰天湖社区也有5户违章建筑，其中有2户是残疾人。面对这些违章建筑，刘珍表示，其实她的内心也很纠结，搭建违章建筑开店的往往是家中经济条件不够好的。拆除意味着可能断了一个家庭的经济来源。可为了城市越来越美、越来越规范，这些建筑必须拆除。
在刚过去的五一假期前，刘珍带领工作人员不断上门给这些家庭做工作，“嘴皮都磨烂了，白眼也看到不少”。同时他们坚守一碗水端平的公平原则，对所有违章住户一视同仁，统一拆除。因为刘珍长久以来在居民中的群众基础，也倚赖于仰天湖社区居民的高素质，刘珍做通了所有家庭的工作，拆违工作得以顺利进行。