作为一名销售，要保持天真，皮要厚？

这几天的地表温度，直飚40 ，算是大写的三伏天。我不得不“服”——哪凉快去哪待着，是句最善解人意的话。只是作为一名销售，曾经不忘初恋般地坚守誓言——只要客户一句话，随叫随到！要保持这份优秀销售的天真，可能偶尔还是皮要厚，才能像抗住这高温天气一样，抵挡住内心那句可爱的脏话。
 
前两天，我一同事，卖了个大几千的游戏笔记本，客户说是左看右看，总觉得不够平稳。有瑕疵寄回来LOOK!LOOK!解决就是了。但结果拆了个新机器，睁着四只大眼睛，比来比去，全是平稳的。一点毛病没有！
 
这么问题没法解决了。客户却是心里不甘，弱弱地问：“能帮我跟电脑工厂求求情，说说好话吗？”
 
我这同事，仰天长叹一声：“唉！还好不是让我找市长问问！我只是一个咪咪小的批发商罢了，那么大的工厂，这么大的品牌，我还是求放过吧！”
 
学会放过自己，是一种能力。
 
最近我也检验了这句话的意义。
有一客户，属于那种三个月来咨询我一次机器，四个月可能会拿一台电脑的主。这不，最近突然就冒出来，问了我一款线上才有的机器，还是那种高配，挺冷门的型号。
 
我果断地回道：“这个没有！”
“为什么没有？怎么就没有了？怎样才能有？”
“……”
 
这客户没错，错的是我——我不该“没有”。
OMG！
我很想说，你的打破沙锅问到底很可爱，只是我要学会保持天真吗？
 
作为一名销售，我真的做不到啥都有的。
而且最后我总结出一个经验：大凡基本不找本人拿货的客户，都会有这种质问我的本领。还有大半夜我下班了，或是休息的时候，拼命让我回答“十万个为什么？”
 
而我却保持不了那种耐心的能力，只能自己放过自己。
于是，有的时候，我喜欢保持沉默。我怕我一开口，就抱怨到失去自我漂亮的风采，还不如出门跑个步，治愈一下情绪。毕竟客户是我的上帝，这是一句销售曾经要记住的经典名言。
 
当然，现在也一样，毕竟嘛！你是要赚客户钱的，所以你得服务到位！
 
我一直秉承赚自己该赚的钱，这样睡的香，内心也踏实。
有那么几次，类似这样的一种客户出现。TA总有一种特别的心理：你一定很坏，就是无奸不商的那种人。可能应该赚了我几百万的钞票。我一定要砍到你——怀疑人生！
 
这心理，我懂，我理解，我明白！毕竟我是名——十年以上的老销售了，便宜点的心理，是正常的客户反应。
 
只是基本都是合作了N多年的用户，从头到晚一直保持砍价，让包邮，最后再表示要送张膜的客户。怎么就不能有点新创意呢？
 
这种，都还算是可以让我保持天真的“好客户”。最让我崩溃的，是像今天这样一种类型。
 
话说，作为一句销售，空的时候很空，忙的时候真的也杂碎事情挺多。我正在忙着，微信上跳出一张图，显示了机器的配置。这哥们，问我如图多少钱。我原本是想拒绝的，但一看还是调动了自己的上家，给对方报了价格。
 
紧接着，这哥们又问我：具体啥配置呀！当时我很想说：“图片不是你发我的吗？你没带眼睛看吗？”但我还是忍了三分钟，刚想一个字一个字打过去，回对方配置。
 
他火急火燎地一个语音通话打过来，是恨不得我巴拉巴拉只服务他一个人吗？但考虑到他的紧急样子，我还是赶紧配置清楚发了过去。又忙着想去回复别的用户了。