有线及无线网络无法获取到IP地址的情况描述及解决方法 无法获取网络地址？(3)

图4 ping环回地址有回复，则TCP/IP协议正常

图5 TCP/IP协议被异常关闭
如果ping不通，则很可能TCP/IP出了问题，打开网络和共享中心，进入网络属性，查看IPV4协议是否正常，如果协议直接被卸载了，那么通过下面的安装--服务--IPV4协议重新安装TCP/IP协议。
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4、如果上述的问题都没有出现，那么基本上已经排除了网卡方面的问题，那么下一步可以开始排查DHCP客户端服务的问题了。点击“开始”菜单——选择“运行”——在运行中输入“services.msc”，点击确定打开“服务 本地”窗口——在右边窗口中找到“DHCP Client”服务——双击打开该服务——将“启动类型”设置为“自动”——在“服务状态”下方点击“启动 S”—— 点击“确定”——重新启动计算机。