有线及无线网络无法获取到IP地址的情况描述及解决方法 无法获取网络地址？(2)

图2 大量发送数据包却无法接收
如果是物理网卡损坏，那么只能去换一张新的网卡了。
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2、如果上述情况不存在，说明物理网卡正常，那么应该进一步排查网卡驱动的问题，右击“我的电脑”，打开设备管理器，进入网络适配器，看看网卡驱动程序是否正常，如果在网卡旁边有个感叹号，说明网卡驱动异常，此时应该下载并安装一个对应网卡型号的驱动程序，然后重启网卡，也可以直接下载驱动人生检测，然后修复：

图3 网卡驱动异常
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3、如果物理网卡和硬件都没问题，那么有可能是TCP/IP协议上面出了问题，有些主机被病毒入侵之后会修改、关闭甚至直接卸载TCP/IP协议，也有可能是系统异常导致TCP/IP协议被异常关闭，这样也是获取不到IP地址的。这个问题可以通过打开CMD控制台，ping一下环回地址127.0.0.1，如果有回复，则说明TCP/IP协议正常：