最新消息！“滴滴”打人，印度式商机(2)

  Arvind说，他很早就诞生了创立OTR的想法。虽然有一些应用程序也致力于连接个人和他们朋友、家人组成的“天使网络”，但Arvind认为这样的连接并不是万无一失的：“这种联络模式无法保障，因为每个人都很忙，所以不可能看到所有的信息，即使他们看到了，他们也可能不在附近。”
  虽然政府机构也会处理紧急情况，但你所遇到的有些紧急事件，在他们看来或许并没有那么急迫，也不会做出反应。Arvind引用了一个深夜汽车
抛锚的例子来说明，对于可能有更严重问题需要解决的警察来说，你的问题未必是紧急情况。毕竟，印度警察的数量也差强人意。
  想想看——2007年，英联邦运动
会(Commonwealth Games)前夕，德里警方新增了2万个岗位，但直到目前，德里每241人只有1名警察。内政部说，考虑到过去几年的紧缩政策，降低成本的压力使政府不得不减少警察岗位数量。

  放眼全国，情况甚至更糟。根据警察研究与发展局(BPR&D)的数据，全国每761人只有1名警察，且不说全国还有多达47557名警察保护着14，842名贵宾，即3名警察保护1名VIP。因此，普通人往往只能依靠自己。
  “在Nirbhaya案发生后，OTR被认为是一种迫切需要。我们了解到，当警察赶到案发现场时，存在着管辖权的问题。这很奇怪，因为这是一个紧急情况，应该有人打电话
来处理。”OTR的联合创始人Arunjit Sodhi说。
  OTR最初只是一款呼叫转接应用，也就是说，你使用App连接到呼叫中心
，然后OTR帮助你连接到警察、救护车等等。
  “然而，我们意识到(政府)所提供的服务存在差距，于是决定开始提供响应服务。这些应急人员将首先抵达紧急情况现场，他们将接受各种机构的培训
，这些机构遵循规程来处理不同的紧急情况。”Sodhi说。
  全方位按需救助
  OTR提供的服务主要有两部分，与来电者保持实时联系，以及线下迅速响应。
  它有一个24小时节假日无休的命令和巡逻中心，被称为第一反应团队，他们会在几分钟内对来电者做出反应。当用户在困难的情况下与呼叫中心联系时，他/她会被远程
引导，而第一反应小组正在前往紧急情况现场的路上。
  这里的“紧急情况”可以是任何事情，相较于抢劫、强奸等人身紧急救助，OTR更专注于“较软”的紧急情况，但如果任何用户处于实时的威胁之下，团队会与当地警方和其他机构协调。
  在这种情况下，当用户拨打呼叫中心的电话时，他们会在与警方取得联系的同时，与来电者保持联系，同时，第一反应小组将立刻出发帮助用户。OTR将德里分成了几个圈，由不同的反应小组负责，他们可能在15分钟内到达现场，为用户提供帮助，直到正式的救助渠道介入。