但是,在雪乡爆红期间,也许是因为接待能力有限游客太多,也许是其他原因,雪乡在17年18年期间被很多网友吐槽说宰客严重。当时有游客到雪乡,发现提前预定的酒店却被告知第二天不能住,而在游客中心泡面60元一盒,一盘炒肉卖288元等等。这吓到了很多对雪乡充满兴趣的人,也正是这些问题的暴露,让雪乡成为众矢之的。不少网友戏称“九个月磨刀,三个月宰羊”,“开着汽车去,坐着火车回”。
不论当时情况如何,雪乡在爆红之际,因为这些问题,口碑变得十分不好。提到雪乡,大家想到的第一个名词就是宰客,而非美如童话小镇的雪景风光。