深度解密艺人张庭tst品牌为何惨遭网友们吐糟的真正原因(6)

这一刻，真相比情绪更重要为主题的声明里，以自己出身背景为开头说事。里面不但谈及了自己做TST面膜的初衷，而且也一再强调自己所做的这个品牌时正规，且有相关结构做过专业测试的安全品。声明最后，也加了欢迎媒体和公众监督的一番说词。不过，看似对事情表有态度的声明，显然不能够抚平受伤者的心灵。
说真的，一个产品在消费者身上出现了问题，不管出于什么原因，错乐就是错了。不要总拿每个人的肌肤肤质不同，会产生不一样的反应来搪塞和推诿。这些看似好不负责任的话语，不仅起不到安慰作用，反倒会让消费者觉得，这是一种好不负责任、犯了错又拒不承认的逃避行为。
每个人的肌肤属性是不同，这个几乎每个人都知道。按照肌肤的属性来说，有油性、干性、中性、混合性和问题性。如果再细分一下，又有敏感性肌肤在列。可是纵然如此，用别人家的护肤品都没有事情。反过来，消费者因为信任，用了TST的产品却有了问题。难不成，除了说人家的肌肤有问题外，还要说消费者之前所使用的护肤品也是假货、含有激素不成?
所以，张庭的TST微商品牌护肤品，之所以在今天受到网友们集体吐糟，成为万人注目的焦点原因，除有和产品本身疑似有问题，其服务态度才是主因。

正如快乐的周丫丫网友在微博里发的动态所言。作为一个消费者，人家只是想要一种合理的解释和说法，并无他意。反倒是因为在沟通当中，该品牌的服务人员表现出来的一种不专业、不舒服的态度，惹怒了女孩。要知道，爱美是天性，信任才是根本。倘若不是基于对品牌的信任、或者多对张庭的信任，谁会花钱买一种之前从未听说过的品牌?
所以，张庭运作的微商品牌TST不是倒在了产品功效上，也不是倒在了产品宣传上。相反，实实在在地倒在了跟不上的服务。护肤品行业里，需要的专业知识很多。这可不是随便一个卖产品的人，都可以轻易解决的问题。另外，在说人家肌肤本身可能存有问题的同时，自身又做了哪些呢?有些卖护肤品的平台，至少人家推出了一种肌肤自测测试，有专门的护肤老师来解决问题。可是，你们呢，这些都有么?估计连做都没有做吧。