小米11系列屡曝质量问题遭维权,小米11遭投诉

正文摘要:
从加价购买到失望逃离，一些忠实的“米粉”最近遭遇了小米11系列手机质量问题，在维权无果的情况下抱团维权。8月6日，多名消费者向《财经》新媒体反映，其购买的小米11/pro/ultra手机存在异常发热、主板损坏、WiFi失效等故障。截至目前，《财经》新媒体记者所在的“小米11主板维权群”里，已有近1900名维权消费者。此次小米11系列手机维权事件让一些“米粉”颇感失望，尽管小米已于8月6日傍晚公布了对出现WiFi问题的手机进行维修换新、对再次出现特殊WiFi问题的手机进行退货或换新处理等多条售后政策，但一些“米粉”并不买帐。
小米11系列屡曝质量问题遭维权究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。
《财经》新媒体 王婧雅/文 潘西/编辑
从加价购买到失望逃离，一些忠实的“米粉”最近遭遇了小米11系列手机质量问题，在维权无果的情况下抱团维权。8月6日，多名消费者向《财经》新媒体反映，其购买的小米11/pro/ultra手机存在异常发热、主板损坏、WiFi失效等故障。部分维权消费者称，在申请换新、维修后拿到的新手机仍存在异常发热、不明原因黑屏等现象。
截至目前，《财经》新媒体记者所在的“小米11主板维权群”里，已有近1900名维权消费者。此次小米11系列手机维权事件让一些“米粉”颇感失望，尽管小米已于8月6日傍晚公布了对出现WiFi问题的手机进行维修换新、对再次出现特殊WiFi问题的手机进行退货或换新处理等多条售后政策，但一些“米粉”并不买帐。记者就手机质量状况及售后政策向小米发邮件咨询，截至发稿时暂未收到小米方回复。
业内人士认为，小米本质上是一家营销主导型企业，尽管处于上升通道，但通过此次事件企业也应加强其危机意识。从技术角度来看，小米部分产品的技术与品质仍保留着追随性的特点，缺乏技术创新，或需要进一步向科技型公司转型。

小米11系列屡曝质量隐患
“2021年1月购买了小米11‘8 256烟紫素皮’型号手机，使用过程中，手机曾多次出现WiFi不稳定、异常发烫、耗电过快、无法充电、定位不准确等问题，直至7月31日零点三十分左右，WiFi功能彻底无法使用”消费者小钡表示。
无独有偶，消费者天涯也遇到了类似困扰。他向《财经》新媒体记者反映称：“今年二月份，由于小米官网上常常抢不到小米11，便在淘宝加价以4599元购买了该款手机。7月8日，正常使用中的手机WiFi功能突然无法使用。虽然小米客服愿意给我寄一部新手机，但之前手机内保存的重要资料全部没有了。”
《财经》新媒体记者了解到，类似小钡、天涯遇到的情况不胜枚举。四月以来，不断有消费者在小米社区、微博、贴吧、哔哩哔哩等网站平台上发帖或视频称所购买的小米11/pro/ultra手机存在WiFi失效、黑屏死机、音频故障、异常发烫等问题。在近日公开报道中，更有消费者在使用手机时或因手机发热导致低温烫伤。
截至目前，《财经》新媒体记者所在的消费者维权群内，已有近1900名消费者。记者就手机质量状况及售后政策向小米发邮件咨询，截至发稿时暂未收到小米方回复。
业内分析人士铁流认为，高负载工作时的骁龙芯片是手机发热时热量的主要来源，但手机会不会出现发热现象取决于散热功能。一直以来小米手机以追求性价比著称，由于芯片等主要硬件成本无法削减，在散热、内部结构稳定性等方面会受到影响。至于WIFI问题，大多数时候，WIFI功能无法正常使用都是由WIFI芯片引起，与软件因素关联较低。