女子外卖有只癞蛤蟆(2)
2023-03-16 来源:你乐谷
自己点吃外卖的时候发现异物怎么办?
外卖正吃着发现异物的时候,先不要急着扔掉,首先用手机拍照或拍视频固定证据。
留下证据后,根据订餐的方式,用手机APP订餐的一般都有投诉电话,直接电话下单的可以直接联系店家。
店家如果态度积极愿意快速派人处理此事,如果你愿意同意商家提出的赔偿或者更换的条件可以和商家协调处理即可。
如果商家态度不好,不愿意处理此事,你可以先告知商家,会走法律途径解决此事。
《食品安全法》第一百四十八条 消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。但是,食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
跟据食品安全法,可以先拨打12365电话投诉此事情,为维护广大人民群众和生产企业合法权益,方便群众举报,全国各级质检部门开通了统一的12365投诉举报电话。如果商家拒不承认有虫子或说虫子是你后来放进去的,你可以让他选择报警来处理此事。
一般外卖平台都会通过协调让商家处理的,如果没有通过正规的平台,商家不承认的可以选择法律途径来解决。不能因为有人恶意维权就减少自己维权的底气,你只需要确定自己不是作恶的那一方。
黑龙江男子外卖麻辣烫吃出大蠕虫 店内检查有更多发现
说起小伙伴最喜欢的外卖,麻辣烫绝对能排进前三,然而齐齐哈尔的郭先生,最近点的一碗麻辣烫,可是让他落下了心理阴影。
郭先生通过某平台点了一份清水绿川椒麻辣烫,刚吃两口,就用筷子在麻辣烫里夹出一条三公分长的绿色蠕虫,看见这一幕,郭先生瞬间没了胃口。
“当时心里感觉像吃了一百只苍蝇一样”郭先生现在想想,还有点犯“膈应”
根据订单显示,店家名为清水绿川椒麻辣烫百货大楼店,郭先生便将此事反映到龙沙区市场监督管理局进行维权。记者随同市场监督管理局综合行政执法大队的执法人员,来到这家店进行询问。
最终,经过协商,餐馆负责人同意对郭先生进行1000元的赔偿,然而在执法队员对餐馆进行检查时发现,店内菜品保鲜柜,始终有飞虫附着在周围,在一个摆放粉丝的塑料箱中,透明的粉丝还有发黑的迹象,冷藏柜内的杯装饮品标签上,仅有饮品名称和生产日期,其他信息一概没有。在后厨,执法人员还发现一袋正在使用的过期麻辣粉。
针对检查中发现的问题,执法队员当场对这家店,下达了实施强制措施决定书,并要求餐馆立即,对上述出现的问题进行整改。
民以食为天,食品安全无小事,希望店家吸取教训,也希望其他餐饮企业,切勿再敷衍了事。