快递员遭投诉自杀 事情经过是怎样?为何被投诉？

  快递
员遭投诉自杀具体什么情况?最近几天快递行业大事不断，不仅有快递员下跪求原谅的，而如今更曝光有快递员因为被投诉而选择自杀的。江苏常州一名顺丰
快递员杨军，因为顾客的一次“恶意投诉”而导致被罚款和工作调整，因此他就吞下40粒安眠药自杀，一起来看看事情经过是怎么样的?

  6月9日，杨军决定“以死护尊严”，随后在家中吞下40粒安眠药，所幸的是，邻居和弟弟等及时赶到，将其送往医院抢救。目前，杨军脱离生命危险，已经出院。
  运单联系电话
少位数
  快递员打电话求证被投诉
  杨军出院后，他告诉记者，“这两天，新闻
报道称圆通快递员因为丢失一个芒果下跪，民警开证明力挺，这件事让我很感动，我希望以我自己的故事，让那些被恶意投诉的快递员同行们，都能够有尊严地站出来。”
  杨军告诉记者，他是顺丰快递的员工，负责大件派送。端午节期间，由于同事们放假，平时需要3个人负责的配送
区域，只有自己一个人负责。6月8日，他在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时，“由于运单上收件人电话号码少了一位数，我联系不上，于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问。”
  杨军说，对方接到电话后，态度非常恶劣，在一阵谩骂后，对方让杨军提供运单号，“当时我正在开车送货
途中，无法立即查询号码，而且当时正值中午，也收仓了，我也不能查到。”
  可是，还没到家，杨军就接到顺丰公司打来的电话，让杨军去公司面谈，“当时我就知道，我被投诉了。”
  根据杨军提供的两人通话
录音
，记者听到，杨军在整个过程中都没有出现谩骂字眼，但通话录音中无法听清对方究竟说了些什么。
  到公司后，领导告诉杨军，说有客户投诉杨军骂人，但在调取了通话录音过后，发现杨军并没有骂人，而是客户在骂杨军。“但公司还是决定扣我5分行政分，并把我调离目前所在区域，作为处罚。”杨军解释，公司规定，每位顺丰快递员入职后有20分的行政分，当分值被扣完的话，“员工就要离岗。”
  根据杨军提供的一张投诉受理单据，记者看到，投诉原因为“言语不当(含辱骂)”，处理结果为：“对于态度类问题做以下要求：1、产生问题的员工及主管必须上门致歉;2、员工面谈整改报告，问题员工在早例会上宣读，提供所有照片
;3、态度类问题界定标准抄写10份，纸质档涉及集配站自行留存;4、分部/集配站给予问题员工处理意见，最低标准为区域调换。”
  杨军并不想被调离原工作区域，“他们把我换到的新区域，是个老旧小区，路很窄，我又负责派送大件，车子比较大，根本进不去，他们这样做，无非是变相逼我辞职。”
  检讨书写下“要尊严不要工作”
  他想不过便服下40粒安眠药
  除了对杨军做出扣分、调离原区域的处罚外，单位还要求杨军写下一份500字的书面检讨。杨军在纸上写下：“在尊严和工作面前，我可以不要工作。”随即他向单位提出了辞职。