张勇说阿里要创造商业之上的价值是怎么回事，关于张勇对阿里巴巴的贡献的新消息。(2)

在阿里内部，“客户第一”的主题活动会贯穿全年。作为内部最重要的节日
之一，阿里巴巴各业务线尤其会在910当天和9月内，举办各种形式的客户共创活动。如“亲听”，面向所有员工和管理者，倡导大家一定到一线倾听客户声音，解决客户问题。“思享会”，是通过项目案例为提升客户体验献策献计。在各业务线，不同主管和管理层也会和员工共同分享客户案例，提升完善用户体验。
成立22年，“客户第一”无疑是阿里巴巴最重要的文化和守则之一。交流会现场，张勇现场再次强调，“阿里价值观的第一条就是客户第一，不管怎么表述，我们永远把这一条放在首位。”
“从22年前创立开始到今天，一路走来，因为有了这个时代，因为时代中不断发展的客户的需求，才能够推着我们向前走，才推着我们不断的创造、创新，去满足客户的需求，甚至去激发客户创造新的需求。”张勇表示。
张勇现场分享了他对“客户价值创造”的再思考，“大家都对客户第一毫无疑义，但在此基础上，围绕我们自身特性，希望所有同学和团队思考：谁是你的第一客户？”
张勇表示，“数字平台业务的特性是，在此从事商业活动的不是双方而是多方，多个利益相关者，大家相辅相成、互相合作。而且，我们面对的绝不是单一身份客户，而是多角色、提供多价值的合作伙伴。彼此的紧密合作，共同创造价值，才是服务好共同最终客户最重要的基础。”
“尽管彼此间互为客户，但最终第一客户都是消费者。某种意义上，大家在数字商业赛场上都是合作伙伴。只有明确彼此的第一客户，我们才能真正看到，我们最终希望实现什么目标，找到共同的价值锚点。”（李记）