##政务窗口员工扇市民耳光被停职

正文摘要:
11月23日，昆山不动产登记中心窗口一员工扇办事市民耳光视频引关注。视频显示，事发22日，窗口一名男性员工先是拿起疑似纸张物品拍在办业务市民面前，随即双方发生争吵。办业务市民被男性工作人员扇了一个耳光。23日，记者从昆山自然资源和规划局获悉，事情发生后已进行调解，双方均已谅解，涉事员工系临时外聘人员，已让其停职反省。
政务窗口员工扇市民耳光被停职究竟是怎么一回事，跟随小编一起看看吧。
优化营商环境“一把手”访谈 | 办事省心更顺心 服务贴心更暖心——访市政务服务和大数据管理局局长张磊
来源：【开封日报-开封网】
全媒体记者 叶森 马燕
“优化营商环境是一场革命，带来的变化也是全方位、综合性的。”市政务服务和大数据管理局局长张磊昨日接受记者采访时说，“我们将聚焦企业和群众需求，全力营造让企业‘办事省心’的政务环境，推动经济高质量发展。”
思想破冰，引领政务服务环境大优化。围绕打通市场主体和群众办事的堵点、痛点、难点，破除“思想保守”“观念陈旧”“信息盲区”之冰，用新理念、新思路指导实践，努力为市场主体添活力，为小微企业纾困解难，为人民群众增便利，为开封经济发展添动力。
对标先进，以全周期服务推动利企更便民。围绕“全流程网办”和“一件事一次办”，开展“四减一优”活动，让服务流程“理得顺”。围绕企业降成本、增效益，推进一次性告知、告知承诺、容缺受理、免证可办等制度，让审批事项“办得快”。实施“综合受理窗口”创优工程，让企业和群众获得“从能办事到好办事易办事”的体验。践行金牌“店小二”精神，启动“5 2”“有诉即办”工作机制，让服务企业“更贴心”。
勇于先行，以制度创新推动新发展。以先行创建为载体，积极开展首创性、差异化探索。建成覆盖市、县、乡、村（社区）四级政务服务体系，一体化政务服务能力在全省争先进位；做深做透“一件事一次办”，全市审批服务事项实现99%网上可办，努力在全省当先锋。电子印章覆盖率达100%，实现居民身份证、营业执照等高频电子证照跨业务应用，成为全省先进；市县两级政务服务事项进驻综合性政务大厅率平均为100%；数据共享平台共采集数据量11.4亿条；一体化政务服务平台汇聚办件数据、办理时效、上线事项逐年提升，在线服务成效度、在线办理成熟度、服务方式完备度、服务事项覆盖度、办事指南准确度持续增效。
抓好保障，政务服务激励约束政策措施落地。用活激励约束机制，在全市政务服务工作中完成“好差评”制度全覆盖。正面树标杆，激发窗口服务人员创新工作、改进服务的内生动力。反面设红线，在全省率先建立“有诉即办”专区和“办不成事”窗口，放大营商环境的约束效应，严肃查处损害营商环境的行为。今年以来，我市“有诉即办”专区“导办、帮办、代办”窗口受理各类问题36744件，群众满意率保持在99%以上；“办不成事”监督窗口共现场解决咨询引导类问题580件。
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政务窗口工作人员扇市民耳光？官方回应：停职反省
11月23日，昆山不动产登记中心窗口一员工扇办事市民耳光视频引关注。
视频显示，事发22日，窗口一名男性员工先是拿起疑似纸张物品拍在办业务市民面前，随即双方发生争吵。办业务市民被男性工作人员扇了一个耳光。