惠普反思质量门：15年未遇的危机(2)
2023-03-14 来源:你乐谷
这么大 的市场。”
北京运通时代科贸有限公司与惠普合作七年，也是惠普在华北地区最大的经销 商，董事长吴林国对张永利的看法表示认同，他说：“在中国市场惠普份额最大，增长率最快。但外包服务业务与总部衔接是不紧密的。惠普所爆发的问题也让其他 厂商进行了反思。”
张永利承认，在3·15之后很多服务合作伙伴很失望，经过多方面 沟通，惠普也意识到问题的严重性。张永利说，金牌服务商审查机制覆盖面扩大和频次提高一旦执行，不符合惠普要求的服务商会考虑更换。
反思二
未来服务起决定作用
“产品质量没 有做好、服务没有做好、根本问题没有解决，这些问题积累在一起造成了3·15问题的爆发。”这些总结，张永利在与许多渠道合作伙伴沟通时都不会避讳，主动 沟通也取得了一些如神州数码、英迈等企业级客户的谅解。甚至一些曾经被劝放弃销售
惠普笔记
本的中关村经 销商，也决定与惠普一起解决眼下的问题。
但在互联网
论坛、微博
、留言板上，对惠普品 牌的排斥与不信任已成了多数网友的条件反射。对此，张永利并不介意：“在这次风波过后，我们会出台一份3-6个月整体方案，希望把销售和品牌重新恢复。”
张永利表示，中国作为惠普全球重点不会改变，包括会在中国研发更多的产品，有更多创新的产品出 现，提供不同的解决方案满足各类细分市场。“除了700多个城市、2000多个县，今后我们还会走到1-2万个乡镇。服务质量的提升，是接下来能够继续推 动业绩增长的一个动力。在中国，惠普还要继续发展，服务是重中之重！”张永利强调。
在 IT卖场摸爬滚打多年的吴林国认为，IT厂商靠价格、产品配置拼杀的时代已经过去了，今后比拼的是维修与售后服务。“虽然这是个成本抬高的过程，但在未来 2-3年里，它将是厂商们竞争的主战场。谁都不能缺席。”
北京运通时代科贸有限公司与惠普合作七年，也是惠普在华北地区最大的经销 商，董事长吴林国对张永利的看法表示认同，他说：“在中国市场惠普份额最大，增长率最快。但外包服务业务与总部衔接是不紧密的。惠普所爆发的问题也让其他 厂商进行了反思。”
张永利承认，在3·15之后很多服务合作伙伴很失望，经过多方面 沟通，惠普也意识到问题的严重性。张永利说，金牌服务商审查机制覆盖面扩大和频次提高一旦执行，不符合惠普要求的服务商会考虑更换。
反思二
未来服务起决定作用
“产品质量没 有做好、服务没有做好、根本问题没有解决，这些问题积累在一起造成了3·15问题的爆发。”这些总结，张永利在与许多渠道合作伙伴沟通时都不会避讳，主动 沟通也取得了一些如神州数码、英迈等企业级客户的谅解。甚至一些曾经被劝放弃销售
惠普笔记
本的中关村经 销商，也决定与惠普一起解决眼下的问题。
但在互联网
论坛、微博
、留言板上，对惠普品 牌的排斥与不信任已成了多数网友的条件反射。对此，张永利并不介意：“在这次风波过后，我们会出台一份3-6个月整体方案，希望把销售和品牌重新恢复。”
张永利表示，中国作为惠普全球重点不会改变，包括会在中国研发更多的产品，有更多创新的产品出 现，提供不同的解决方案满足各类细分市场。“除了700多个城市、2000多个县，今后我们还会走到1-2万个乡镇。服务质量的提升，是接下来能够继续推 动业绩增长的一个动力。在中国，惠普还要继续发展，服务是重中之重！”张永利强调。
在 IT卖场摸爬滚打多年的吴林国认为，IT厂商靠价格、产品配置拼杀的时代已经过去了，今后比拼的是维修与售后服务。“虽然这是个成本抬高的过程，但在未来 2-3年里，它将是厂商们竞争的主战场。谁都不能缺席。”
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