##医院回应挂喜报祝贺急诊人次破200万(4)

因此，外科手术数量是评价一个手术科室水平的至关重要指标。对心脏外科、胸外科来说，年手术量超过100台，是一个明显的坎；超过500台，是一个重要的台阶；而超过1000台，则是非常重要的突破。
手术量的突破，还不仅仅是外科医生的问题，背后是一整套系统工程。手术量突破1000台大关，一定是相关系统工程的支持跟上了，相关细节管理跟上了，对患者来说也意味着福音。
在这些手术背后，我们也应当庆幸有些疾病能以手术方式切除。尤其是胸外科，不少都是肺部肿瘤疾病等问题，发生癌变后期常常无法手术。但随着科技的发展，体检观念的深入，早期肿瘤发现率越来越高，手术量自然大幅提高，患者康复的几率也就越大。
02.莫让人文缺失扩大医患矛盾
作为救死扶伤的行业，医院提高救治能力、增强收治水平当然是好事，然而另一方面，但是，医院不同于其他生产行业，把无数患者的就医历程归结为冷冰冰的手术数目，甚至为了“业务量”增长而大肆庆祝，显然有点不合时宜。
早在1979年，美国学者佩里格利诺便说过：“医学是最人文的科学，最经验的艺术，并且是最科学的人文。”对普通家庭来说，一场手术不仅是生理上的一次灾难，更是经济上的巨大负担。就该医院推文来看，科室本意或是表达自身业务能力的提升，但可以肯定的是，说者无心，听者有意。这篇推文背后，医护人员在筹备庆祝会时，显然没有把患者一方的心理状态纳入考虑范畴，忽略了自身工作在专业要求之外的人文要求。
就在不久之前，成都某医院挂横幅庆祝成为核酸检测定点医院一事也曾引发舆论争议。前后两起事件，暴露出的都是部分医院对病患的同理心缺失与医患换位思考的不足。
事实上，比起“措辞不当”，医院的自我认知才是公众的核心关切。就宣传文案而言，无论是“业务量持续增长”，还是“手术量破千台大关”，都似乎折射出该医院追求“业务”做大的商业逻辑。可是医院（尤其是公立医院）具有不可剥离的公共属性，一味从做生意的角度谋求发展，显然与新医改的整体思路有所偏离。
不论什么时代，真正能树起医院口碑的，不只是精湛的医术，更有值得信赖的医德仁心。若患者“寄以生死”，医院却只冷漠视为一个“业务”、“创收”的来源，两者之间又怎能真正产生信任、安心托付？
近年来医患冲突频发，不少人习惯把问题指向患者一方。然而，某种程度上看，医患关系中医生往往占有着更大的主导权。现有话语方式与行业内的人文观念的缺失，让许多医疗行业潜在问题难以被正确看待与解决，潜在的不信任存在于医患关系之中，为医患冲突埋下了种子。
其实，在2020年疫情的笼罩下，不难想象胸外科医护人员承受的特殊工作压力。在相关回应中，该院工作人员也提到：“一年来科室在没有增加人员和其他条件的情况下，工作强度增加了很多，所以想做一个总结，算是对于科室的一个肯定。”这当然没有错，也应该对医护的巨大付出给予肯定，但与其用抽象的数据作为“业绩”大加宣传，徒增公众反感，不如把“镜头”还给真正的主角，贴近一线医务人员的工作日常，通过点滴细节展现他们的专业水平和医者仁心，反而能增进医患之间的更多理解。
莫让人文缺失扩大医患矛盾。降低医患冲突，需要将人文教育与临床技术作为同等重要的教学内容。铸劳医患之间的信任纽带，需要注重每一个医护人员的日常行为，即便是一个科室内的庆祝活动，患者的感受都应当考虑在内。
21新健康综合自：澎湃新闻、新京报、医脉通、红星新闻、红网
图片来源：图虫创意
医院挂喜报祝贺急诊人次破200万
12月25日，浙江台州。网传浙江台州中心医院，采用大屏公布喜报：“热烈祝贺我院门急诊服务人次突破200万”引发了广大网友质疑。#医疗##疫情#