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确认的动作为啥不可少?

2024-01-19 来源:你乐谷
我在目前的工作中,充当的角色常常只是中间的一个联结站点,A通过我之手把工作传递给B,在具体的工作过程中,我需要不厌其烦地给A说,我已收到。再跟B确认是否已收到。确认的动作全部完成之后,这项工作在我手头才能被标记为完结。
在刚接手工作之初,我是吃过亏的,差点就惹出祸来。因为我回复A之后,顺手就发给B,而没跟B确认是否已经知晓,结果直到这项任务今天就要交付了,我去查看发送记录才了解到B从开始到现在根本就没有查看这个任务,直接把它当中无数信息当中不起眼的一条,给忽略掉了。

确认的动作为啥不可少?


万幸的是,这项工作,平时已经做好了一些基础工作,具体的负责人员迅速地赶工掐点完成了任务。但是这件事给我敲响了警钟,常常标榜自己是靠谱青年,靠谱二字如何体现的?
在这之前,我会跟自己说,预计、预估、猜测对方已经收到了。但实际的情况,可能各种莫名其妙、稀奇古怪的原因会让这个预计和预估落空。确保工作流程稳步推进的办法只有一个,每一个环节都不拖后腿。具体到我这里,就是确保对应的人员,第一时间接收到某项工作相关的所有材料。至于说,为什么非要设定一个中间流转的环节,而不是A直接发给B,我琢磨出来的解释是:跨单位直接的分工协作,设置中间环节是对双方来说,最省力的方式。
从那以后,每一次的传递中转环节,我都会在第一时间打电话、发短信,各种方式进行确认,至少也得收到一个确定的信号,才会真正标记为任务已完成。而且自从今年开始每天花时间记录工作日志之后,详细地记录什么时间,谁安排的,与谁沟通的,完成情况如何。这才写了不到一个月,效果就已经显现了。上次领导来电问我一个什么工作的具体情况,我在日志里一搜索,一分钟后就可以致电领导,把时间地点事件完成情况完整地说清楚。
至于今天怎么突然想起来写这个话题。那是因为,今天又被提醒到了。对方以为我一定知道某个情况,所以没有完成这个跟我确认的动作。事情已经过去三个月了,而我并不知晓,对这个事情的进展也自然就没有同步。我的消息还是停留在是三个月前,而她掌握的消息却是更新到了今天的。
最后再说一遍,遇到具体的问题,不要自己在那里闷头“预计”“预估”“猜测”,要打电话给具体的人,直接确认。完成确认的动作,才能算跑完马拉松的最后一公里。
天下大事,必作于细。一件又一件小事完成地靠谱了,才能靠谱地完成大事。

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