农业银行网银无法登陆怎么回事 提示K宝未连接

农业银行网银无法登陆怎么回事 提示K宝未连接

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最近有客户问我为什么用的好好的农业银行个人网银突然打不开？提示“请您确认已插入K宝”，而企业网银却能登录，刚打开电脑发现莫名其妙弹出很多广告，我想可能会是中了木马就费了很大劲查杀病毒，这时我注意到二代K宝管理工具里面显示“K宝未连接”，也许是木马把驱动程序给损坏了，接下来从K宝到驱动、证书等逐一排查后终于能登进去了，客户因为急着转账连忙说道“太好了，感谢！”下面就把我在解决这个问题的思路总结一下，希望对大家有帮助。
问题分析：
因为K宝没有坏证书也没过期，说到底是软件方面问题，如果单是网银软件问题，只要重装控件和驱动即可解决，所以说归根结底是系统问题。
原因排查：
1、首先确定是否K宝连接问题
观察农行K宝指示灯是否亮，若灯亮，（win10举例）右击“此电脑”——点击“属性”——打开“设备管理器”，点击“IDE ATA/ATAPI控制器”是否能看到K宝，若有黄色感叹号，右击进行驱动软件更新，若没识别，长按K宝尾部的按钮插入USB口再松手即可。
2、重装K宝驱动
在官网下载K宝驱动重新安装，在证书列表中选中证书，再点“注册证书”。
3、清理系统垃圾
若没有证书显示，则尝试清除IE缓存：点击IE浏览器的工具栏—“Internet选项” —勾选“常规”选项中的“Cookies和网站数据”、“历史记录”、“临时Internet文件和网站文件”项。
4、更换浏览器
很多网银都不支持非IE内核的浏览器，建议使用IE浏览器。
5、关闭安全软件
关闭360、腾讯管家等杀毒软件和防火墙，很多安全软件处于安全考虑会阻止拦截潜在风险，造成网页打不开的问题。
通过以上步骤相信农行网银打不开的问题就能得到解决，遇到类似问题也能触类旁通。
如果仍有问题可 fhhfnn好友及时获取帮助
为什么农业银行的网银总是登录不上 农行个人网银无法登录 农业银行网银登陆不了怎么办