如何做好让顾客满意的服务 (如何做好顾客管理)

如何做好让顾客满意的服务

1、抓住主要服务对象。客户负责人一个不字可否定一切，在你所的服务得到客户负责人的认可。
2、不要轻视客户那里的每个人。只顾及负责人的感觉，对别人提的要求置之不理，当别人提的要求与责任人有冲突时，要不厌其烦的给与合理的解释，以期得到别人的理解。
3、抓住主要解决的问题。
4、不要讲太绝对的话。
5、举止、谈吐、衣着、大方得体，表现出公司的文化底蕴。一言一行都代表在公司的形象，不可太随便，养成良好的职业习惯。
6、不要与客户大谈竞争对手的不是。贬低别人抬高自己，事情往往事与愿违，贬低别人因为你害怕别人，有助于给自己树立好的形象。
7、打好扎实的专业基础。