男童不慎踩破楼顶采光板坠亡怎么回事?家属:物业没有履行责任

安徽合肥的姚女士告诉澎湃新闻
，她10岁的孩子于11月12日从社区屋顶坠落，家属要求物业
承担责任。到目前为止，双方尚未达成协议。
她认为，孩子的死亡与社区屋顶未上锁、照明板老化有关。此外，他们在寻找孩子时检查了物业监控
，称监控坏了。
对此，祥源物业有限公司负责社区的物业经理回应了澎湃新闻
，称家属报案后，派出所已立案。具体死亡情况和原因以派出所记录和调查为准，不方便透露。

同日，负责此案的警方告诉澎湃新闻，目前正在处理中，不方便透露案件细节。姚女士说，目前正处于警方调解阶段。如果调解失败，可能会通过司法程序解决。
事件发生在安徽省合肥市天柱路城市风景社区。姚女士说，这个孩子今年10岁，通常由他的祖父母照顾。11月12日下午4点左右，爷爷奶奶放学回家后，孩子开门出去了。爷爷奶奶发现后很快就出去了，但因为孩子跑得太快了，孩子就消失了。
姚女士说，在楼下找不到孩子后，她的祖父母去社区物业管理办公室
寻求帮助，希望检查监控，看看孩子跑到哪个方向，但物业办公
室的工作人员没有提供监控，理由是监控不好。
下午4:30左右，我接到公司奶奶的电话
，说孩子失踪了。当时我让亲戚去找，赶紧跑到派出所报警。然而，派出所的警察说，如果发生这种事情，我应该先去社区物业检查监控，看看孩子们跑到哪里。我说物业没有监控。后来，我在派出所检查了监控，因为物业监控与警方联网。姚女士说，经过三个多小时的监控，她没有发现孩子的踪迹。孩子的祖父母和叔叔也在到处寻找，没有线索。
姚女士说，直到晚上10点40分左右，她接到警察局的电话，说社区四楼三楼的孩子死了，当我们到达现场时，孩子静静地躺在地上，全家人哭了，直到现在我还在混乱……姚女士说，孩子被发现没有生命体征，也不知道什么时候死，现在孩子的祖父母每天早上准备早餐，记得孩子不见了，孩子一直由老人照顾，现在两个快70岁的老人每天痛苦。
姚女士说，经警方调查，孩子误踏入16楼屋顶的照明板，导致照明板破裂坠落。她发现屋顶不仅没有锁上，而且照明板也严重老化。所有的照明板都被晒得鼓鼓的，压力就会破裂。此外，她告诉《纽约时报》，孩子在失踪后6个半小时被巡逻保安发现，掉在三楼的平台上，下面是物业的办公室，从16楼摔下来，没有人发现这么大的声音吗?如果你早点发现，还有机会获救吗?
社区的物业服务由祥源物业有限公司提供。事件发生后，姚女士的家人认为物业方没有履行义务，履行职责，对孩子的死亡负责。
针对上述情况，12月11日，澎湃新闻记者致电涉案社区物业管理处。该社区物业的一位姓王的经理说：家属报案后，派出所已立案。具体死亡情况和原因以派出所的记录和调查为准。我们不方便透露。
同日，合肥市高新区公安
局高新派出所负责此案的警官告诉澎湃新闻，案件细节正在处理中，因涉及隐私而不方便披露。
姚女士说，目前正处于警方调解阶段。如果调解失败，可能会通过司法程序解决。