北京健康宝出现弹窗怎么办？北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法

北京市卫生健康委员会副主任、新闻
发言人李昂表示：市民接到短信提示或健康宝弹窗后，可以就近在本市核酸检测机构进行核酸检测。结果上传后，北京健康宝在每日24时将比对解除弹窗恢复绿码。

北京“健康宝”出现此类弹窗有几类情况——
一、如果您是14日内曾到访过中高风险地区人员
按照我市疫情防疫要求，请您暂缓来京。
已进返京的，请第一时间到本人居住的社区、村、酒店
、单位等报到，按要求履行个人防疫义务。
如您对弹窗有异议，可咨询12345市民热线，通过线下救助渠道解决。
二、如果您是抵京已满72小时还未核酸检测的人员
按照进返京人员管控政策，自2022年1月22日零时起至3月底，进返京人员在抵京后72小时内需进行一次核酸检测。北京“健康宝”将通过核酸检测数据库
进行比对，对于未能按时进行检测的人员，进行弹窗提示。请关注手机短信，并及时进行核酸检测。
如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的“健康宝”弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。
对于在京短暂停留或抵京后72小时内即离京的，不需要进行核酸检测，但再次进返京前48小时内核酸检测阴性证明是必不可少的，健康宝将比对国家核酸检测数据及时进行弹窗解除恢复绿码。
三、如果您是近期购买过四类药品
或就诊出现11类相关症状人员
按照我市疫情防控政策，要求近14日内有购买“四类”药以及诊所就诊的人员，72小时内需进行一次核酸检测，在检测结果未出前减少外出，未按要求进行核酸检测的人员，北京“健康宝”将弹窗提示。请您关注短信提醒，并在72小时内及时进行核酸检测。
如您已完成核酸检测，并可通过北京“健康宝”查询到核酸检测记录，您的健康宝弹窗状态将于当日24时会解除恢复绿码。如您已完成核酸检测，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果，请到本人居住的社区、村、酒店、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村、酒店等进行登记解除恢复绿码。